1. TARIFAS

La reserva de un escape room supondrá el siguiente pago:

FLUX KIDS A Coruña: Se requiere el pago del 100% del importe del juego a reservar.

El pago de la reserva, tanto si es íntegro como si es un depósito, no será reembolsado si el cliente cancela la reserva.

El pago del bono regalo y la caja regalo no será reembolsado en ningún caso.

Todas las tarifas que aparecen en la Web tienen aplicados los impuestos legales previstos en la normativa española que le es de aplicación. OCIOIMPACT S.L. se reserva el derecho a aplicar descuentos por promociones, por fechas concretas o por horarios concretos. Estos descuentos pueden estar sujetos a cambios y modificaciones y se aplican por un tiempo determinado.

La empresa se reserva el derecho a modificar las tarifas y la lista de precios publicados en el sitio web. Dicha modificación no se aplicará a los productos objeto de los pedidos realizados previamente a la variación de tarifas.

Empresa titular: OCIOIMPACT S.L.
CIF: B-75264770
Domicilio social: Avenida del Pasaje 36, Bajo Derecha, 15006 – A Coruña, España.

2. RESERVAS Y PAGOS

a. En el apartado Reservas, el calendario muestra los días que se pueden seleccionar y, posteriormente, las horas disponibles. Los días y horas no disponibles no serán seleccionables en la página web.

b. Para reservar es necesario introducir nombre, dirección de correo electrónico y teléfono de contacto.

c. Para una reserva con éxito, el usuario debe seleccionar uno de los sistemas de pago disponibles, haciéndose efectiva si el coste del servicio ha sido abonado a la cuenta del proveedor por los procesos de pago establecidos en la web.

d. OCIOIMPACT S.L. acepta pagos con Bizum y tarjeta de crédito o débito —Visa, Visa Electrón u otras tarjetas admitidas—. Utilizamos sistemas de pago seguros para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada mediante SSL a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de una pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación.

e. OCIOIMPACT S.L. envía de forma automática un correo electrónico de confirmación al usuario, con los datos de la reserva. Este correo se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario durante el proceso de reserva. Si este correo no es recibido, el usuario debe ponerse en contacto con OCIOIMPACT S.L. enviando un email.

f. El correo electrónico de confirmación que envía OCIOIMPACT S.L. tiene carácter de factura simplificada. El personal de OCIOIMPACT S.L. puede pedir impresa la factura simplificada para disfrutar del juego en el momento de entrar. Esta factura simplificada no tiene carácter nominativo, por lo que cualquier persona del grupo podrá presentarla y acceder al juego.

g. El usuario puede solicitar una factura en cualquier momento enviando sus datos de facturación por correo electrónico.

3. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Si un cliente quiere cancelar una reserva, tendrá que ponerse en contacto con OCIOIMPACT S.L. a través de correo electrónico. La cancelación podrá llevarse a cabo según los siguientes plazos:

Si el cliente cancela con más de 24 horas de antelación a la fecha y hora de la reserva, se generará un bono por el importe de la cantidad abonada para que pueda ser canjeado en fechas posteriores. Dicho bono dispondrá de una validez de 6 meses, a contar desde la fecha en la que la actividad iba a realizarse.

Si el cliente cancela con menos de 24 horas de antelación a la fecha y hora de la reserva, no se generará ningún bono por el importe de la cantidad abonada, ni se realizará ningún tipo de reembolso, y el cliente perderá la reserva.

Los bonos regalo y cajas regalo no podrán ser cancelados una vez efectuada su compra. El uso del cupón de bonos regalo y cajas regalo para efectuar una reserva tendrá las mismas características que una reserva efectuada a través de un pago y, por tanto, se regirá por la misma política de cancelación.

Si debido a causas ajenas a OCIOIMPACT S.L. —cortes de luz, fallos del servidor u otras incidencias similares— no se pueden ofrecer los servicios contratados, OCIOIMPACT S.L. se pondrá en contacto con los afectados y estudiará alternativas para cambiar la reserva, anularla o efectuar la devolución pertinente.

4. CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN

a. Todo el mundo participa en el juego bajo su propio riesgo. OCIOIMPACT S.L. no se hace responsable de los accidentes que los usuarios pudieran tener durante el juego si estos son debidos a la negligencia del usuario, a la incorrecta manipulación de las instalaciones, así como al uso indebido de los objetos que se encuentran en las instalaciones de OCIOIMPACT S.L.

b. OCIOIMPACT S.L. dispone de juegos destinados a adultos. En juegos para adultos podrán participar personas de entre 16 y 17 años siempre que vayan acompañadas de, al menos, un adulto.

c. OCIOIMPACT S.L. se reserva el derecho de admisión para aquellos clientes relacionados con los siguientes casos:

– Filmar o fotografiar en el interior del local sin autorización.

– Participar o intentar participar en el juego bajo los efectos del alcohol, en estado de embriaguez o bajo los efectos de cualquier tipo de droga, sustancia psicotrópica o sustancia que altere la mente.

– Portar cualquier objeto susceptible de causar daño a personas o cosas.

– Falta de aseo personal.

– Personas que manifiesten actitudes violentas, provoquen o inciten cualquier desorden durante el juego o en las instalaciones.

d. No será posible iniciar el juego si hay un retraso de 15 minutos o más respecto a la hora reservada. En este caso, no podrá cambiarse la sesión de juego ni podrá reclamarse el reembolso de la tarifa abonada.

e. La duración máxima del juego es de 60 minutos. No es posible extender este tiempo.

f. OCIOIMPACT S.L. se reserva el derecho a solicitar autorización para el uso de derechos de imagen a los usuarios respecto de aquellas imágenes que se hayan tomado dentro de sus instalaciones. Dichas imágenes podrán usarse para su publicación en la web, en redes sociales y para fines promocionales, siempre conforme a la autorización correspondiente.

g. Si durante el transcurso del juego uno de los usuarios se indispone, debe salir del juego acompañado de otro de los usuarios hasta que se restablezca. Podrá esperar en la sala de espera o, si lo prefiere, en el exterior, una vez retiradas sus pertenencias de la taquilla y entregada la llave. El resto de los usuarios podrán continuar jugando. En caso de accidente o indisposición grave, el personal de OCIOIMPACT S.L. que controla el juego podrá decidir pararlo por completo.

¿CÓMO RESERVAR UNA SESIÓN DE ESCAPE ROOM?

La reserva se crea vía web con nuestro sistema de reservas, siguiendo el calendario por días, juegos y sesiones.

En cada uno de los juegos propuestos hay un calendario mensual. Pulsa la fecha que mejor encaje con vuestro tiempo libre y aparecerán las horas libres de cada uno de los juegos de escape elegibles.

Pincha en la hora que más os guste del juego que queráis hacer. Cuidado, pueden salir varios juegos; lee bien cuál es el elegido.

Rellena las preguntas que aparecen a continuación para que tengamos más información sobre tu reserva y pulsa el botón de «Realizar el pago».

Para terminar el proceso de reserva, debes introducir tus datos en nuestro sistema y elegir la forma de pago. Tus datos estarán protegidos conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

¿PUEDO REALIZAR LA RESERVA SIN TENER QUE PAGAR NADA?

Sí, cuando se trata de un Last Minute, es decir, una reserva efectuada 2 horas antes de empezar. Para confirmar la reserva has de llamar al teléfono de contacto en horario de 10:00 h a 21:00 h.

Si ocurre cualquier problema o error con la web por causas ajenas y no se permite el pago mediante alguno de los sistemas disponibles, se podrá realizar la reserva sin fianza y efectuar el pago el día del juego antes del comienzo del mismo.

En caso de pagar en efectivo, os rogamos que traigáis el importe justo para agilizar el trámite, ya que no podemos asegurar que haya cambio. Recuerda que también podrás pagar con Bizum en caso de que el gestor de reservas falle.

¿CUÁNTO TIEMPO DISPONGO PARA CANCELAR UNA RESERVA?

Con más de 24 horas de antelación: se generará un bono por el importe de la cantidad abonada para que podáis canjearlo en la fecha y juego que queráis, con una validez de 6 meses.

El mismo día o con menos de 24 horas de antelación: si se cancela el juego el mismo día de su inicio o algún asistente no acude a la actividad, no podremos devolver el importe ni ofrecer otra sesión.

Si debido a causas ajenas a OCIOIMPACT S.L. —cortes de luz, fallos del servidor u otras incidencias similares— no se pueden ofrecer los servicios, OCIOIMPACT S.L. se pondrá en contacto con los afectados y se estudiarán alternativas para cambiar reservas, anularlas o efectuar las devoluciones pertinentes.

¿CÓMO CANCELO UNA RESERVA?

Ponte en contacto con nosotros mediante el correo electrónico indicado en la web. Indica el día y hora de la reserva, tu nombre y el código de reserva identificativo para poder crear el cupón por el valor de la fianza o reserva.

También puedes hacerlo llamando al teléfono de contacto en horario de 10:00 h a 21:00 h, y nosotros mismos realizaremos la cancelación.

SIENDO DOS EN EL EQUIPO, ¿PODREMOS JUGAR?

¡Evidentemente! El juego se hace un poco más difícil, pero si os atrevéis también podéis jugar por parejas.

NECESITO FACTURA, ¿CÓMO DISPONGO DE ELLA?

Puedes obtener tu factura poniéndote en contacto con nosotros mediante el correo electrónico, indicando tu número de reserva, día y hora, junto a los datos necesarios para la factura: nombre o razón social, CIF/NIF, domicilio fiscal y demás datos necesarios.

Una vez hayáis jugado y sabiendo la forma de pago total, os la remitiremos por correo electrónico en formato PDF.

QUIERO REGALAR UNA SESIÓN DE JUEGO EN FLUX KIDS A CORUÑA. ¿CÓMO LO HAGO?

Contacta con nosotros enviando un email al correo electrónico indicado en la web o llamando por teléfono en horario comercial. Nosotros te asesoraremos sobre cuál es la mejor opción en tu caso.

También puedes consultarlo y adquirirlo desde el apartado de la web que pone REGALA, disponible en el menú superior e inferior.

¿Y SI LLEGAMOS TARDE? ¿PODREMOS JUGAR?

Depende de la situación en cada caso, pero por norma general, si se produce un retraso de 15 minutos o más respecto a la hora reservada, no se podrá iniciar el juego y, en este caso, la tarifa no será reembolsable.

Recomendamos acudir con tiempo suficiente para evitar problemas de aparcamiento o desplazamiento. Tampoco se permitirá entrar antes de la hora que figura en la reserva para evitar cruces con otros grupos y para preservar la experiencia del juego.

NO FUNCIONA EL SISTEMA DE RESERVAS POR LA WEB, ¿POR QUÉ?

Los posibles fallos en la web suelen deberse a problemas en el servidor. Espera unos instantes y vuelve a intentarlo más tarde.

También puedes revisar si tu ordenador o dispositivo funciona correctamente y si estás utilizando un navegador adecuado y actualizado a la última versión.

Ten en cuenta que OCIOIMPACT S.L. puede interrumpir temporalmente el acceso a esta web, en cualquier momento y sin previo aviso, cuando ello sea necesario por motivos técnicos, de seguridad, de control o de mantenimiento.

Si no puedes acceder, ponte en contacto con nosotros y realizaremos la reserva por ti en el día y hora que nos indiques.